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Fragen und Antworten
Saisonkarte Ravensburger Spieleland
Die häufigsten Fragen, die uns gestellt werden, haben wir im Folgenden schon einmal für euch zusammengestellt.
Kinder ab 3 Jahren benötigen eine Eintritts- bzw. Saisonkarte für den Besuch des Parks. Sollte euer Kind während der Saison 3 Jahre alt werden, wird ab diesem Tag eine gültige Eintritts-/ Saisonkarte für den Besuch des Spielelands benötigt.
Für die Google Wallet-App wird aktuell noch eine einfache Lösung zum Hinzufügen entwickelt. Ihr könnt aktuell in der App auf den Button „Zu Wallet hinzufügen“ klicken und dort den Punkt „Foto“ auswählen. Hier könnt ihr einen Screenshot der Saisonkarten hinzufügen und habt sie somit in eurer Google Wallet verfügbar.
Wenn ihr eure Plastikkarte verloren habt, erhaltet ihr an der Service-Kasse im Eingangsbereich gegen eine Gebühr in Höhe von 5 Euro eine neue Karte. Alternativ könnt ihr auch euer Wallet- bzw. PDF-Ticket zum Eintritt benutzen. Dieses findet ihr in eurem persönlichen Konto unseres Onlineshops.
Ihr habt die Saisonkarte als Gast bestellt und kein Konto angelegt? Dann meldet euch bitte beim Besucherservice unter
[email protected].
Das ist kein Problem. Euer Wallet- bzw. PDF-Ticket findet ihr in eurem persönlichen Konto unseres Onlineshops.
Ihr habt die Saisonkarte als Gast bestellt und kein Konto angelegt? Dann meldet euch bitte beim Besucherservice unter
[email protected].
Das ist kein Problem. Sendet uns einfach eine E-Mail an
[email protected]. Wir benötigen hierfür den Vor- und Nachnamen der Person, für die die Karte bestellt wurde. Bitte gebt zudem den Zeitpunkt an, an dem ihr die Karte bestellt habt.
Ihr erhaltet dann kostenfrei ein neues Online-Ticket zugeschickt. Bitte beachtet, dass die Bearbeitung einige Tage beanspruchen kann und ausschließlich Werktags durchgeführt wird.
Das ist kein Problem. Meldet euch in eurem persönlichen Konto in unserem Onlineshop (
spieleland-tickets.de.) an. Hier findet ihr eure Saisonkarte und könnt diese erneut in der gewünschten Weise (PDF, Screenshot, Wallet) ab.
Ihr habt die Saisonkarte als Gast bestellt und kein Konto angelegt? Dann meldet euch bitte beim Besucherservice unter
[email protected].
Gutscheine für Saisonkarten sind im Vorverkauf (bis 03.11.2024) an den Eingangskassen erhältlich. In der Winterpause des Ravensburger Spielelands besteht die Möglichkeit die Saisonkarten-Gutscheine im Museum Ravensburger (Markstraße 26, 88212 Ravensburg) zu erwerben.
Natürlich könnt ihr auch jederzeit online eine Saisonkarte erwerben und diese direkt auf die zu beschenkende Person ausstellen. Hierfür benötigt ihr den Vor- und Nachnamen, das Geburtsdatum, ein Foto und die Adresse der Person, auf die die Saisonkarte ausgestellt werden soll.
Bitte beachtet, dass ihr für jede Saisonkarte ein Foto des Inhabers hochladen müsst. Die Saisonkarten werden euch dann über den gewählten Weg (Wallet- bzw. PDF-Ticket oder Plastikkarte) übergeben.
Vor Ort könnt ihr Saisonkarten-Gutscheine erwerben, die zuhause im Onlineshop mit Bild, Geburtsdatum, Adresse und Namen personalisiert werden können. Alternativ müssen alle Personen an der Kasse dabei sein und lassen sich gegen eine Gebühr in Höhe von 5 Euro eine Plastikkarte ausstellen. Hier werden vor Ort Fotos aller Karten-Inhaber gemacht und direkt auf die Karten aufgedruckt.
Dies ist leider nicht möglich.
Die Saisonkarte kann ab dem Start des Vorverkaufszeitraums (etwa Mitte Oktober) verlängert werden. Hierzu könnt ihr die bisherige Saisonkarte unter Angabe der Saisonkartennummer online oder vor Ort verlängern lassen. Auf eurer Saisonkarte ist keine Saisonkartennummer abgebildet? Kontaktiert bitte unseren Besucherservice unter
[email protected].
Alle Saisonkarten werden als Wallet- bzw. PDF-Ticket ausgestellt. Das heißt, die Informationen wie Name, Geburtsdatum und Bild vom Saisonkarteninhaber sind im QR-Code hinterlegt. Es reicht daher aus, einen scanbaren QR-Code am Einlass zu präsentieren.
Ist eine Frage unbeantwortet geblieben?
Dann kontaktiert uns über das Kontaktformular oder ruf uns an unter
+49 (0) 7542 - 400 0, dann helfen wir dir auch gerne persönlich!
